客戶保護措施

本文件旨在公開本公司為保障用戶所採取的保護措施，確保交易公平、安全和服務品質。

1. 委託單確認保護：在本公司報價偏離建議價格一定比例時，自動提供二次確認機制，避免用戶錯誤下單交易。
2. 異常交易撤銷申請：用戶可隨時取消未經雙方確認的委託單。若委託單已由本公司與用戶雙方確認為已確認訂單，而用戶在確認後 5 分鐘內發現訂單內容異常，可申請撤銷該訂單。
3. 申訴通道與賠償政策：設立用戶申訴流程，如確認平台過失，提供合理賠償或補償方案。
4. 安全登入驗證：增加雙重驗證機制，確保用戶帳戶安全，防止未經授權的訪問。
5. 交易風險提示：在用戶進行高風險交易前，提供詳細的風險提示和相關信息，幫助用戶做出明智的決策。
6. 用戶教育與培訓：定期舉辦線上講座和培訓，幫助用戶了解市場動態和交易風險，提升用戶的交易技能和風險管理能力。
7. 數據加密保護：對用戶的個人信息和交易數據進行加密保護，確保數據的安全性和隱私性。
8. 客戶即時服務：營業時間提供即時客戶服務，隨時解答用戶的疑問並提供技術支持。